Términos y condiciones
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
1. Objeto de la plataforma
Directoriomexa es una plataforma digital para descubrir, comparar y reservar servicios, experiencias y negocios locales. La plataforma facilita la interacción entre clientes y prestadores; el servicio contratado es proporcionado por el negocio correspondiente.
2. Cuenta y seguridad
La información de registro debe ser verdadera y mantenerse actualizada. Cada persona es responsable de proteger sus credenciales y de las operaciones realizadas desde su cuenta. Directoriomexa puede restringir temporalmente una cuenta ante indicios de abuso, fraude, incumplimiento o riesgos para otros usuarios.
3. Publicación de negocios
Los perfiles de negocio pasan por revisión administrativa antes de su publicación. La aprobación de un perfil no constituye certificación profesional, garantía de calidad ni aval de todas las afirmaciones del prestador. El negocio es responsable de mantener correctos sus servicios, precios, horarios, permisos, fotografías y demás información publicada.
4. Reservas y pagos
Las reservas sujetas a pago se procesan mediante Stripe. El importe, cantidad, descuentos aplicables y demás datos de la operación se muestran durante el flujo de reserva. La comisión de plataforma puede variar según las condiciones asignadas al negocio y no debe interpretarse como un cargo adicional oculto al cliente.
5. Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones se rigen por la Política de cancelaciones vigente y por las condiciones mostradas en la plataforma. Cuando corresponda un reembolso, éste se solicita al método de pago original y su reflejo final depende de la institución financiera.
6. Reseñas, mensajes y contenido
Las reseñas deben corresponder a experiencias reales elegibles dentro de la plataforma. Podemos ocultar contenido reportado que infrinja reglas de uso, contenga información ilícita, engañosa o abusiva, o comprometa la seguridad y privacidad de terceros. La mensajería puede aplicar controles para limitar el intercambio de datos de contacto cuando sea necesario para proteger la operación.
7. Mexa Rewards
Los puntos de Mexa Rewards son unidades de participación dentro de Directoriomexa. No son dinero, no tienen valor en efectivo y no pueden retirarse. Los niveles y beneficios pueden depender de reglas, disponibilidad y condiciones de negocios participantes.
8. Disponibilidad y cambios
Podemos modificar funciones, corregir errores, suspender temporalmente servicios o actualizar estos términos cuando sea necesario. Los cambios relevantes se publicarán en esta página con una nueva fecha de actualización.
9. Contacto
Para soporte o dudas sobre estos términos escribe a contacto@directoriomexa.com.